公益財団法人 実務技能検定協会が主催する、「職場常識の育成」を目指す検定です。
ビジネス実務マナー検定とは
ビジネス実務マナー検定では、ビジネスマンとしての判断・行動が適切にできるかどうか、人間関係やマナー、話し方を理解しているかなどが問われます。
つまり、「ビジネス社会の基本ルール(＝職場常識)を身に付けているかどうか」が問われる検定です。
ビジネス実務マナー検定の詳細情報
受験級
- 3級
- 2級
- 1級
級ごとの出題範囲
3級
程度
ビジネス実務の遂行に必要な一般的知識を持ち、平易な業務を行うのに必要な技能を持っている。
領域と内容
| 領域 | 内容 | |
|---|---|---|
| 必要とされる資質 | ビジネスマンとしての資質 | ① 適切な行動力、判断力、表現力が期待できる。 ② 明るさ、誠実さを備えている。 ③ 身だしなみを心得ている。 ④ 自己管理について、理解できる。 ① 平易な仕事を、確実に実行できる能力がある。 ② 良識を持ち、素直な態度をとることができる。 ③ 適切な動作と協調性が期待できる。 ④ 積極性、合理性、効率性について、理解できる。 |
| 執務要件 | ||
| 企業実務 | 組織の機能 | ① 業務分掌について、一応、理解している。 ② 職位、職制について、一般的に知っている。 ③ 会社などの社会的責任について、知っている。 |
| 対人関係 | 人間関係 | ① 人間関係への対処について、一応、理解している。 ① ビジネス実務としてのマナーを心得ている。 ② ビジネス実務に携わる者としての服装について、一応の知識がある。 ① 話の仕方と人間関係との結び付きが分かる。 ② 基礎的な敬語を知っている。 ③ 目的に応じた話し方について、一応、理解している。 ① 慶事、弔事に関する作法と服装について、一般的な知識を持っている。 ② 一般的な交際業務について、初歩的な知識がある。 |
| マナー | ||
| 話し方 | ||
| 交際 | ||
| 電話実務 | 会話力 | ① 感じのよい話し方について、一応、理解している。 ② 整った分かりやすい話し方について、一応の知識がある。 ① 用件や伝言の受け方について、一応の知識がある。 ② 用件や伝言の伝え方について、一応の知識がある。 ③ 電話の特性について、初歩的な知識がある。 ④ 電話の取り扱いについて、基礎的な知識がある。 |
| 応対力 | ||
| 技能 | 情報 | ① 情報について、一般的な知識がある。 ② 情報の整理について、基礎的な知識がある。 ③ 情報の伝達について、基礎的な知識がある。 ① 文書の作成について、初歩的な知識がある。 ② 文書の取り扱いについて、基礎的な知識がある。 ① 会議について、基礎的な知識がある。 ① 事務機器の基本機能について、一応、知っている， ① 事務用品の種類と機能とを知っている。 |
| 文書 | ||
| 会議 | ||
| 事務機器 | ||
| 事務用品 | ||
2級
程度
ビジネス実務の遂行について理解を持ち、一般的な業務を行うのに必要な知識、技能を持っている。
領域と内容
| 領域 | 内容 | |
|---|---|---|
| 必要とされる資質 | ビジネスマンとしての資質 | ① 状況に応じた行動力、判断力、表現力が期待できる。 ② 明るさ、誠実さを備えている。 ③ 身だしなみを心得ている。 ④ 自己管理ができる。 ① 一般的な仕事を、確実に実行できる能力がある。 ② 良識を持ち、模範となる態度をとることができる。 ③ 協調性のある行動をとることができる。 ④ 積極性、合理性、効率性について、十分理解できる。 |
| 執務要件 | ||
| 企業実務 | 組織の機能 | ① 業務分掌について、理解がある。 ② 職位、職制の持つ役割および機能について、知識がある。 ③ 会社などの社会的責任および役割について、知識がある。 |
| 対人関係 | 人間関係 | ① 人間関係への対処について、理解がある。 ② 人間関係の心理について、基礎的な知識がある。 ① ビジネス実務としてのマナーを活用できる。 ② ビジネス実務に携わる者としての服装について、基礎的な知識がある。 ① 話し方の成立要件が理解でき、人間関係への結び付きが分かる。 ② 一般的な敬語が使える。 ③ 目的に応じた話し方ができる。 ① 慶事，弔事に関する作法と服装および式次第について、一般的な知識を持っている。 ② 一般的な交際業務について、知識がある。 |
| マナー | ||
| 話し方 | ||
| 交際 | ||
| 電話実務 | 会話力 | ① 感じのよい話し方について、理解がある。 ② 整った分かりやすい話し方について、知識がある。 ① 用件や伝言の受け方について、知識がある。 ② 用件や伝言の伝え方について、知識がある。 ③ 電話の特性について、知識がある。 ④ 電話の取り扱いについて、知識がある。 |
| 応対力 | ||
| 技能 | 情報 | ① 情報活動ができる。 ② 情報の整理ができる。 ③ 情報の伝達ができる。 ① 基本的な文書が作成できる。 ② 一般的な文書の取り扱いができる。 ① 会議について、一般的な知識がある。 ② 会議の運営について、基礎的な知識がある。 ① 事務機器の機能について、知識がある。 ① 事務用品を適切に使うことができる。 |
| 文書 | ||
| 会議 | ||
| 事務機器 | ||
| 事務用品 | ||
1級
程度
ビジネス実務の遂行について深い理解を持ち、業務全般に関して、高度の知識、技能を発揮できる。
領域と内容
| 領域 | 内容 | |
|---|---|---|
| 必要とされる資質 | ビジネスマンとしての資質 | ① 状況に応じた行動力、判断力、表現力がある。 ② 明るさ、誠実さを備えている。 ③ 身だしなみを心得ている。 ④ 自己管理ができる。 ① 一般的な仕事を、確実に実行できる能力がある。 ② 良識を持ち、模範となる態度をとることができる。 ③ 協調性のある適切な行動をとることができる。 ④ 積極性、合理性、効率性について、深い認識がある。 |
| 執務要件 | ||
| 企業実務 | 組織の機能 | ① 業務分掌について、深い理解がある。 ② 職位、職制の持つ役割および機能について、深い認識がある。 ③ 会社などの社会的責任および役割について、深い認識がある。 |
| 対人関係 | 人間関係 | ① 適切な対人行動をとることができる。。 ② 人間関係の心理について、知識がある。 ① ビジネス実務としてのマナーを活用できる。 ② ビジネス実務に携わる者としての服装について、知識がある。 ① 話し方の成立要件が認識でき、人間関係への結び付きが理解できる。 ② 高度な敬語が使える。 ③ 目的に応じた話し方が適切にできる。 ① 慶事、弔事に関する作法と服装および式次第について、全般的な知識を持っている。 ② 交際業務全般について、深い知識がある。 |
| マナー | ||
| 話し方 | ||
| 交際 | ||
| 電話実務 | 会話力 | ① 感じのよい話し方ができる。 ② 整った分かりやすい話し方が適切にできる。 ① 用件や伝言の受け方が適切にできる。 ② 用件や伝言の伝え方が適切にできる。 ③ 電話の特性について、深い知識がある。 ④ 電話の取り扱いが適切にできる。 |
| 応対力 | ||
| 技能 | 情報 | ① 情報活動が効率よくできる。 ② 情報の整理が合理的にできる。 ③ 情報の伝達が適切にできる。 ① 一般的な文書が効率よく作成できる。 ② 文書全般について、取り扱いが適切にできる。 ① 会議について、深い知識がある。 ② 会議の運営が一応、できる。 ① 事務機器の機能について、知識がある。 ① 事務用品を適切に使うことができる。 |
| 文書 | ||
| 会議 | ||
| 事務機器 | ||
| 事務用品 | ||
| （備考）ビジネスマンの適性としての口頭表現について面接による審査を付加する。 | ||
受験資格
誰でも受検可能
試験形式
【1級】記述問題、面接試験
【2・3級】選択問題(マークシート方式)と記述問題
1級の面接試験について
1級筆記試験合格者には、二次試験(面接試験)があります。
1級を申し込まれる方は必ず「面接試験日程」もご確認ください。
受験料
【1級】6,500円
【2級】4,100円
【3級】2,800円
【1・2級併願】10,600円
【2・3級併願】6,900円
申込期間・実施日程
2021年
- 第61回：【申込】2021年4月7日(水)～5月17日(月) 【実施】2021年6月20日(日)
- 第62回：【申込】2021年9月1日(水)～10月18日(月) 【実施】2021年11月21日(日)
受験会場
筆記試験会場一覧を参照
試験時間
- 1級：12:00～14:30
- 2級：14:50～17:10
- 3級：12:00～14:00
※受験上の注意(10分間)を含む。
合格率
第57回 1.6.23 の結果
- ３級：58.4%
- ２級：58.2%
- １級：39.5%
第58回 1.11.17 の結果
- ３級：63.2%
- ２級：58.7%
- １級：38.2%
合格基準・筆記試験出題範囲
面接試験の内容
・2人一組で行い、一組約12分です。
・面接内容は、ロールプレイング(ビジネスの場でのスピーチ)です。
・課題は2つ。
⇒【第1課題】指定された内容を2分程度でスピーチ
⇒【第2課題】示された課題から選択し1分間でスピーチ
問題を解いてみよう
過去に実際に出題された問題が、公式サイトにて公開されています。
注意事項
- 納入した受験料は、受験しなかった場合でもお返しできませんのでご承知ください。
- 申し込み後の受験級の変更・追加や、 申し込みの取り消しおよび次回への持ち越しはできません。
公式HP
公益財団法人 実務技能検定協会
※掲載内容について古い情報や誤りがある場合がございますので、必ず公式HPにて最新情報を確認してください。
ビジネス実務マナー検定の学習方法
関連書籍で独学
3級用
ビジネス実務マナー検定受験ガイド３級＜増補版＞ (ビジネス系検定)
- 単行本：
- 1,100円 公益財団法人 実務技能検定協会 (著)
ビジネス実務マナー検定は、「ビジネスの場での仕事の仕方とマナー」について問われます。
組織の一員としての自分と、上役や同僚、部下、顧客たちとの関係性を理解しているか、「誠意と誠実」に裏打ちされた仕事の仕方を理解しているかなどが具体的に出題されます。
当検定の学習を通じて、ビジネスの場での対人関係能力を身に付けることができます。
本年度の検定リニューアルにより新たに加わる試験領域「電話実務」にも対応しました。
ビジネス実務マナー検定 実問題集3級 第51回~第55回
- 単行本：
- 1,320円 実務技能検定協会 (編集)
2016年6月~2018年6月に実施された検定試験問題5回分を収録しました。
検定の出題形式や傾向の把握に欠かせないのはもちろん、本番直前の力試しにも最適。
解答・解説は、必要に応じ取り外して使用できます。
2級・1級用
ビジネス実務マナー検定 受験ガイド2級＜増補版＞ (ビジネス系検定)
- 単行本：
- 1,320円 公益財団法人 実務技能検定協会 (著)
ビジネス実務マナー検定は、「ビジネスの場での仕事の仕方とマナー」について問われます。
組織の一員としての自分と、上役や同僚、部下、顧客たちとの関係性を理解しているか、「誠意と誠実」に裏打ちされた仕事の仕方を理解しているかなどが具体的に出題されます。
当検定の学習を通じて、ビジネスの場での対人関係能力を身に付けることができます。
本年度の検定リニューアルにより、ビジネス電話の実務やマナーを問う新試験領域「電話実務」を追加しました。
ビジネス実務マナー検定 受験ガイド１級＜増補版＞ (ビジネス系検定)
- 単行本：
- 1,760円 公益財団法人 実務技能検定協会 (著)
ビジネス実務マナー検定は、「ビジネスの場での仕事の仕方とマナー」について問われます。
組織の一員としての自分と、上役や同僚、部下、顧客たちとの関係性を理解しているか、「誠意と誠実」に裏打ちされた仕事の仕方を理解しているかなどが具体的に出題されます。
当検定の学習を通じて、ビジネスの場での対人関係能力を身に付けることができます。
本年度の検定リニューアルにより、ビジネス電話の実務やマナーを問う新試験領域「電話実務」を追加しました。
ビジネス実務マナー検定 実問題集1・2級 第51回~第55回
- 単行本：
- 1,650円 実務技能検定協会 (編集)
2016年6月~2018年6月に実施された検定試験問題5回分を収録しました。
各級の出題形式や傾向の把握に欠かせないのはもちろん、本番直前の力試しにも最適です。
解答・解説は、必要に応じ取り外して使用できます。
1級面接試験の内容も掲載。
面接課題は第52回~第54回の3回分を収録。
